• Persruimte
  • Contact
  • RSS rss
  • Consumenten
  • Operatoren
  • Nederlands
  • Français
  • Deutsch
  • English
Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie

Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie

  • Over ons
  • Klachten
  • Jobs
  • Internet & TV
    • Een provider kiezen
      • Internettoegang verkrijgen
    • Contract met een provider
      • Inhoud van het contract
      • Uw operator wijzigt uw contract
      • Duur van de contracten
      • Een contract verbreken
      • Oproepen naar de nooddiensten via VoIP
      • Packs (gegroepeerde aanbiedingen)
    • Easy Switch
    • Tarifering van de diensten
      • Herinneringskosten en beperkte dienstverlening
      • Surfen vanuit het buitenland
      • Aanbiedingen en tarieven
    • Klachten & problemen
      • De dienstkwaliteit is ontoereikend
      • Betwisting van facturen
      • Uw internetverbinding werkt niet
    • Dienstkwaliteit
      • Indicatoren betreffende de blokkerings-
      • Dekkingskaarten: mobile netwerken
      • Dekkingskaarten voor vaste breedbandtoegang
      • Technische prestaties van het netwerk
      • Kwaliteitsindicatoren
      • Netwerkneutraliteit
    • Internetadressen
      • Domeinnamen en IP-adressen
      • E-mailadressen
  • Telefoon
    • Een provider kiezen
      • Aanbiedingen vergelijken
      • Veranderen van operator
      • Van operator veranderen en uw nummer houden
    • Contract met een operator
    • Easy Switch
    • Tarifering van de diensten
      • Vergelijking van de kosten van de aanbiedingen
      • Facturen
      • Betwisting van facturen
      • Herinneringskosten en beperkte dienstverlening
      • Packs (gegroepeerde aanbiedingen)
      • Oproepen en sms’en met toeslag
    • Klachten & problemen
      • Vertraging bij uw nummeroverdracht
      • Klachten over uw operator voor telefonie
      • De dienst stemt niet overeen met de reclame
    • Internationale roaming
    • Nummering
      • Nummeringsprincipes
      • Internationale netnummers
      • Verkorte nummers
      • Weergave van het oproepnummer
    • Sociale aspecten
    • Dienstkwaliteit
      • Dekkingskaarten: mobile netwerken
      • Dekkingskaarten voor vaste breedbandtoegang
      • Technische prestaties van het netwerk
      • Kwaliteitsindicatoren
    • Prepaidkaarten
  • Radio
    • Mobiele dekking
    • Storingen
    • Antennesites
    • Radionetwerken
      • Mobiele netten
      • Informatie over uw radiocommunicatienetwerk
      • Grote evenementen
    • Straalverbindingen
    • Satellietverbindingen
    • Maritiem
      • Vergunningen
      • Certificaten/Examens
      • ROC- en GOC-Opleidingscentra
      • SRC-opleidingscentra
    • Luchtvaart
      • Vergunningen
      • Certificaten/Examens
    • Radioamateurs
      • Examens
      • Vergunningen/Roepnamen
    • Frequenties voor microfoons en in-ear-systemen
    • Radioapparatuur
      • Toestellen vrij van vergunning
      • Bijzondere radioapparatuur
      • Aankoop van apparatuur in het buitenland
      • Markttoezicht
      • Geconnecteerde producten
      • Frequenties
  • Post
    • Cartografie
    • Universele postdienst
      • Brievenpost
      • Pakjes
      • Aangetekende zendingen
      • Zendingen met aangegeven waarde
      • Kranten en tijdschriften
      • Geadresseerde reclame
      • Tarieven van de aanbieder van de universele
      • Distributie door de aanbieder van de universele
      • Netwerk van bpost
    • Niet-universele postdiensten
    • Ongeadresseerde reclame
    • Klachten & problemen
      • Dienstkwaliteit van overige aanbieders
      • Klachtenbehandeling
  • BIPT
    • In Memoriam : Eric Van Heesvelde
    • Beslissingen en reglementering
    • Consumentenenquêtes
    • Prijsenquêtes
    • Controles
    • Sancties
    • Jaarverslagen
Categorieën
  • BIPT
  • Telefoon
  • Internet & TV
  • Post
    • Universele postdienst
    • Niet universele postdiensten
    • Ongeadresseerde publiciteit
    • Klachten
  • Radio

FAQ: Post - Klachten

 

Ik ben ontevreden over de dienstverlening van bpost of een andere postale dienstverlener – waar kan ik klacht indienen?

In eerste instantie wordt klacht neergelegd bij de betrokken postoperator.  Indien het resultaat hiervan onbevredigend is, kan de Ombudsdienst voor de postsector ingeschakeld worden door het indienen...

>Verder lezen

Wat is de verjaringstermijn voor vorderingen en klachten tegen een postale operator?

Elke klacht en rechtsvordering tegen een postoperator verjaart na één jaar te rekenen van de dag waarop de zending waarover de klacht of de rechtsvordering wordt ingediend, door de postoperator...

>Verder lezen

Aan welke kwaliteitsnormen moet de aanbieder van de universele dienst voldoen?

Hieronder vindt u een summiere samenvatting van de voornaamste kwaliteitsverplichtingen die opgelegd zijn aan de aanbieder van de universele dienst en in het kader van de diensten van algemeen economisch...

>Verder lezen
  • Consumenten »
  • FAQ »
  • Post »
  • Klachten

FAQ Internet & TV

  • Veranderen van internetprovider
  • Er is een probleem?
  • Een internetverbinding kiezen

FAQ Telefoon

  • Veranderen van operator voor vaste telefonie
  • Veranderen van operator voor mobiele telefonie
  • Sociale tarieven

FAQ Radio

  • Radioamateurs
  • Gebruik van radio's
  • BMR Maritiem
  • Luchtvaart

FAQ Post

  • Universele postdienst
  • Niet-universele postdiensten
  • Ongeadresseerde reclame
  • Klachten
Copyright, disclaimer & cookies

 

BIPT - Ellips Building - Gebouw C - Koning Albert II-laan 35 - 1030 Brussel

Tel. 02 226 88 88        Fax 02 226 88 77       info@bipt.be

Ondernemingsnummer: 0243.405.860   (het BIPT is niet btw-plichtig)