FAQ: Post - Klachten

 

Ik ben ontevreden over de dienstverlening van bpost of een andere postale dienstverlener – waar kan ik klacht indienen?

In eerste instantie wordt klacht neergelegd bij de betrokken postoperator.  Indien het resultaat hiervan onbevredigend is, kan de Ombudsdienst voor de postsector ingeschakeld worden door het indienen...

>Verder lezen

Wat is de verjaringstermijn voor vorderingen en klachten tegen een postale operator?

Elke klacht en rechtsvordering tegen een postoperator verjaart na één jaar te rekenen van de dag waarop de zending waarover de klacht of de rechtsvordering wordt ingediend, door de postoperator...

>Verder lezen

Aan welke kwaliteitsnormen moet de aanbieder van de universele dienst voldoen?

Hieronder vindt u een summiere samenvatting van de voornaamste kwaliteitsverplichtingen die opgelegd zijn aan de aanbieder van de universele dienst en in het kader van de diensten van algemeen economisch...

>Verder lezen